CONDITIONS GÉNÉRALES 2024

Application : Afin de réserver et de garantir votre place, un acompte de 50% du prix total est nécessaire. Les éventuels frais bancaires sont à la charge du payeur. Cet acompte sera déduit du prix total à votre arrivée. Le reste du paiement doit être effectué le premier jour de l'école, avant le début du premier cours. Nous acceptons les paiements par carte de crédit (veuillez noter qu'il y a des frais de 5% pour les frais de transfert bancaire) ou en espèces en USD et COP.

Annulation des cours : Si une annulation est faite avant 30 jours avant le début du cours, le Centro Catalina ne retiendra que $US60 pour les frais administratifs. Le reste de l'acompte sera remboursé. Si l'annulation intervient moins de 30 jours avant le début des cours, ou après le début des cours (même le premier jour), le montant total des cours reste acquis et aucun remboursement n'est possible. Cependant, pour les leçons, nous sommes flexibles et nous délivrons une note de crédit pour les leçons d'espagnol qui peut être utilisée pour des cours futurs dans un délai d'un an (seulement pour les leçons, pas d'autres services).

Annulation de l'hébergement : Si l'annulation est faite avant 30 jours avant la date d'arrivée, le Centro Catalina ne retiendra que $US40 pour les frais de séjour. Le reste de la caution sera remboursé. Si l'annulation est faite moins de 30 jours avant la date d'arrivée ou après la date d'arrivée (même le premier jour), aucun remboursement ne sera possible.

Changement de logement de Homestay à Shared Students' accommodation (logement partagé pour étudiants) : Si, au cours de votre séjour, vous décidez de changer votre famille d'accueil pour un logement partagé proposé par l'école, des frais de $US50 par semaine annulée seront facturés, afin de dédommager la famille. La différence de prix entre les deux logements est à la charge de l'étudiant. Ce changement peut être appliqué en fonction des disponibilités et n'est valable que pour la même ville. Le changement est possible si vous avez réservé un séjour chez l'habitant et que vous souhaitez passer à un appartement ou à la résidence étudiante. Pas le contraire.

Changement de ville : Si pendant votre séjour à Cartagena ou à Medellín vous décidez de changer de ville, c'est possible. Cependant, cela ne s'applique qu'aux leçons. Le logement ne peut pas être changé d'une ville à l'autre et aucun remboursement ou changement ne sera possible, ni de la part de l'école, ni de la part de l'agence avec laquelle vous avez fait votre réservation. Le changement de ville doit faire l'objet d'une demande formelle auprès de notre coordinateur des étudiants et peut être organisé en fonction des disponibilités.

Cours : Aucun remboursement n'est possible pour les étudiants qui manquent des leçons, qui commencent un cours en retard ou qui quittent le cours avant de l'avoir terminé. Les leçons manquées ne peuvent pas être récupérées. Une leçon dure 50 minutes. Pour les cours en ligne, si l'étudiant ne peut pas participer aux cours, il doit le notifier au moins 24 heures avant le cours afin de permettre à l'école de reprogrammer les cours. Sans une notification de 24 heures avant le cours, les leçons manquées ne peuvent pas être récupérées. Les leçons privées ont une validité hebdomadaire, ce qui signifie qu'elles doivent être utilisées dans la semaine correspondante, selon l'intensité stipulée dans la facture, et ne peuvent être cumulées ou transférées aux semaines suivantes sans l'autorisation préalable de l'administration.

Calendrier: Les cours collectifs ont un horaire fixe. Cours standard : de 9h00 à 12h40. Cours intensif : de 9h00 à 12h40 et de 14h00 à 15h40. Cours combiné : cours collectifs de 9h00 à 12h40 / cours particuliers de 8h00 à 9h00 ou de 14h00 à 18h00 selon les disponibilités. Cours particuliers : uniquement l'après-midi entre 14h00 et 18h00 selon les disponibilités. Si vous demandez des cours privés le matin, ils peuvent être organisés sur demande mais ils peuvent se dérouler dans un autre bâtiment en dehors des installations de l'école. Espagnol et mode de vie colombien : l'horaire des matinées est le même que celui du cours standard. Les 10 leçons d'exploration de la culture colombienne sont organisées en fonction de l'activité, normalement entre 14h et 18h.

Les installations : En haute saison, il est possible de suivre les cours dans un autre bâtiment qui appartient à une école de langues partenaire du Centro Catalina - à seulement 5-10 minutes à pied.

Assurance : Les participants doivent avoir leur propre assurance internationale pendant leur séjour, car ils ne sont pas assurés contre la maladie, les accidents, le vol et la perte de biens personnels ou tout autre type d'événement, que ce soit par l'école ou par ceux qui offrent le logement.

Jours fériés 2024 : Veuillez noter que l'école sera fermée pendant les jours fériés suivants : 1er janvier, 29 mars, 1er mai, 7 août, 25 décembre. Ces dates sont incluses dans le prix de la semaine et ne peuvent être ni déduites, ni compensées.

Changements : Les écoles se réservent le droit de modifier leurs programmes de cours et leurs prix.

Hébergement : Si vous souhaitez que le Centro Catalina organise votre hébergement, les frais administratifs pour la recherche d'un hébergement s'élèvent à 40 USD par personne.

Service de transfert : L'école peut organiser votre transfert depuis l'aéroport de Cartagena pour 30 usd/personne et depuis l'aéroport de Medellin pour 45 usd. Tous les détails concernant l'arrivée (date/heure/numéro de vol) doivent être envoyés au plus tard 10 jours avant la date d'arrivée. En cas de retard ou d'annulation, l'étudiant doit informer l'école (par téléphone, whatsapp ou par email) conformément à nos conditions de transfert. Sans les informations modifiées, l'école ne peut pas assurer le service.

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